Оферта

Общие положения

1.1. Оферта составлена в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иными обязательными нормами.

1.2. Продавец осуществляет дистанционную продажу товаров через официальный интернет-магазин VELESBRON по адресу shop.velesbron.ru.

1.3. Размещение товара на Сайте с возможностью добавить его в корзину и оформить заказ является предложением приобрести товар на указанных условиях, если в карточке прямо не указано, что товар недоступен для дистанционной продажи или требует предварительного согласования.

1.4. Обязательные права Потребителя действуют независимо от их упоминания в Оферте. Условия, ухудшающие положение Потребителя по сравнению с законом, не применяются.

Информация о товаре

2.1. Наименование, цена, основные характеристики, комплектация, размеры, цвет, назначение, сведения об изготовителе, гарантии и обязательном подтверждении соответствия указываются в карточке Товара, сопроводительных документах либо по ссылке на запись в соответствующем реестре.

2.2. Покупатель до оформления Заказа самостоятельно знакомится с информацией о Товаре и вправе запросить уточнение у Продавца. Если для безопасного применения необходимы инструкция, сертификат, паспорт изделия или иные документы, они передаются с Товаром либо предоставляются электронно.

2.3. Оттенок Товара на экране может незначительно отличаться из-за настроек устройства. Такое отличие само по себе не является недостатком, если фактические характеристики соответствуют описанию и обязательным требованиям.

Оформление заказа и акцепт

3.1. Для оформления Заказа Покупатель выбирает Товар и его параметры, добавляет его в корзину, указывает достоверные контактные данные и данные получателя, выбирает доступный способ получения, знакомится с итоговой стоимостью и подтверждает согласие с Офертой.

3.2. Нажатие кнопки завершения оформления направляет Продавцу сообщение о намерении заключить договор. Продавец направляет подтверждение с номером Заказа или иным идентификатором, позволяющим получить сведения о заключённом договоре и его условиях.

3.3. Акцептом Оферты является оформление и оплата Заказа. Если по обязательной норме закона договор признаётся заключённым в более ранний момент, применяется установленный законом момент.

3.4. Обязательство Продавца по передаче Товара возникает после подтверждения Заказа и поступления полной оплаты, если иное прямо не указано при оформлении.

3.5. Покупатель отвечает за правильность указанных им сведений. О необходимости исправить данные следует сообщить до передачи отправления перевозчику. Продавец не изменяет существенные условия оплаченного Заказа без согласия Покупателя.

3.6. Если после оплаты исполнение объективно невозможно, Продавец без неоправданной задержки сообщает об этом Покупателю и возвращает полученные деньги в предусмотренный законом срок. Замена Товара допускается только с согласия Покупателя.

Цена и оплата

4.1. Все цены на Сайте указываются в рублях Российской Федерации и включают налоги, применимые к Продавцу. Стоимость доставки указывается отдельно и рассчитывается автоматически до подтверждения платежа.

4.2. Заказы физических лиц оплачиваются только на Сайте в момент оформления через платёжный сервис ЮKassa. Конкретные доступные способы показывает платёжная форма. Продавец не просит переводить оплату на банковские карты физических лиц.

4.3. Юридические лица и ИП могут выбрать безналичную оплату по счёту, заполнить реквизиты и получить автоматически сформированный счёт. Срок действия счёта указывается в нём. Обязательство по оплате считается исполненным после зачисления средств на расчётный счёт Продавца.

4.4. Итоговая цена конкретного Заказа фиксируется при его оформлении и не меняется после заключения договора, кроме случаев изменения состава Заказа по соглашению сторон.

4.5. Кассовый чек либо сведения, позволяющие его получить, направляются Покупателю электронным способом по предоставленным контактным данным в случаях и порядке, установленных законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

Доставка

5.1. Доставка выполняется по территории Российской Федерации курьерской службой СДЭК: до выбранного пункта выдачи заказов либо по адресу Покупателя.

5.2. Доступные способы, предварительный срок и стоимость доставки показываются при оформлении Заказа. Стоимость определяется по действующим тарифам перевозчика. Отправления страхуются на полную стоимость.

5.3. Продавец передаёт перевозчику Товар в надлежащей упаковке и сообщает Покупателю данные для отслеживания, если они предусмотрены способом доставки.

5.4. Товар передаётся Покупателю, указанному им получателю либо иному лицу, предъявившему номер Заказа или иное подтверждение, если законом или условиями перевозчика не установлена обязательная идентификация. Для оплаченного Заказа могут потребоваться документ, удостоверяющий личность, или код из СМС.

5.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю при фактической передаче Товара Покупателю или уполномоченному получателю, если императивной нормой закона не предусмотрено иное.

5.6. Если своевременно доставленный Заказ не передан по вине Покупателя, повторная доставка производится в новый согласованный срок и оплачивается по действующему тарифу. Если отправление возвращено Продавцу, возврат денег производится за вычетом только тех документально подтверждённых расходов, удержание которых допускается законом. Произвольные штрафы за неполучение Заказа не применяются.

Получение и проверка

6.1. До принятия отправления Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, соответствие Заказу, количество, комплектность и отсутствие видимых механических повреждений.

6.2. При значительном повреждении упаковки Покупатель вправе отказаться от получения, попросить сотрудника СДЭК зафиксировать состояние отправления и сообщить Продавцу номер Заказа. Фото или видео упаковки и распаковки помогут быстрее установить обстоятельства.

6.3. Подписание документа о получении без замечаний подтверждает отсутствие видимых при обычном осмотре несоответствий, но не лишает Покупателя прав в отношении скрытых недостатков и иных требований, предоставленных законом.

Отказ от заказа и товар надлежащего качества

7.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.

7.2. Если письменная информация о порядке и сроках возврата качественного Товара не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.

7.3. После получения вернуть качественный Товар можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Желательно сохранить ярлыки, комплектность и упаковку, если она является частью Товара. Отсутствие чека не лишает права ссылаться на другие доказательства покупки у Продавца.

7.4. Возврат качественного Товара с индивидуально-определёнными свойствами не производится, если он может использоваться исключительно приобретающим его Потребителем.

7.5. Потребитель вправе выбрать дистанционный способ возврата, позволяющий Продавцу проверить состояние Товара после получения, в том числе отправить его СДЭК, другой курьерской службой или организацией почтовой связи. По запросу Продавец сообщает актуальный адрес и доступный способ отправки. Личное посещение не является единственным допустимым способом возврата.

7.6. При возврате качественного Товара расходы на обратную доставку и риск его случайной гибели или повреждения в пути несёт Потребитель. Из возвращаемой суммы исключаются расходы Продавца на доставку возвращённого Товара от Потребителя в пределах, допускаемых законом.

7.7. До передачи Товара Потребитель вправе отказаться от Заказа. Он возмещает только фактически понесённые и документально подтверждённые необходимые расходы Продавца на исполнение договора, если такое возмещение допускается законом.

Товар с недостатком и гарантия

8.1. При обнаружении недостатка Потребитель вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или отказ от договора с возвратом уплаченной суммы — с учётом особенностей конкретного Товара и установленных законом сроков.

8.2. По требованию Продавца Товар с недостатком возвращается за счёт Продавца. Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причине недостатка — экспертизу в порядке и сроки, предусмотренные законом. Потребитель вправе участвовать в проверке и экспертизе.

8.3. Гарантийный срок указывается в карточке Товара, гарантийном талоне, сертификате или документации изготовителя. Если гарантия не указана либо истекла, права Потребителя определяются законом.

8.4. Расширенная гарантийная поддержка обуви VELESBRON предоставляется на условиях отдельного гарантийного сертификата и дополняет, но не ограничивает законные права Потребителя.

Как направить возврат или претензию

9.1. Претензия направляется в свободной форме:

• электронной почтой: sale-marketya@yandex.ru;
• почтовым отправлением по юридическому адресу Продавца: 117525, г. Москва, ул. Чертановская, д. 23;
• через доступный на Сайте чат с последующим предоставлением документов, если они необходимы для рассмотрения требования.

9.2. В обращении рекомендуется указать ФИО или наименование Покупателя, номер Заказа, телефон или e-mail, требование, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы. Для требования о возврате денег указываются номер Заказа и (или) идентификационные данные Покупателя, а при необходимости — реквизиты счёта или соответствующего средства платежа.

9.3. До отправки Товара рекомендуется запросить актуальный адрес приёма возврата. Продавец сообщит адрес ПВЗ или иной доступный адрес и сведения получателя. Отсутствие предварительного согласования само по себе не лишает Потребителя законного права на возврат.

9.4. При дистанционной отправке необходимо надёжно упаковать Товар, вложить сведения для идентификации Заказа и сохранить документ с трек-номером до завершения возврата.

9.5. Ответ на претензию направляется в письменной или электронной форме по адресу, указанному Покупателем, в срок, установленный законом для соответствующего требования.

Возврат денежных средств

10.1. При законном отказе Потребителя от качественного Товара Продавец возвращает уплаченную по договору сумму, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Потребителя, не позднее десяти дней со дня предъявления требования.

10.2. Для проверки соблюдения условий возврата Покупатель обязан передать Товар Продавцу без неоправданной задержки и обеспечить возможность осмотра. Это не изменяет установленный законом срок возврата денег.

10.3. Возврат онлайн-платежа производится через ЮKassa на то же платёжное средство, которым был оплачен Заказ, если иной способ не согласован сторонами и допускается законом и правилами платёжной системы.

10.4. Юридическим лицам и ИП возврат оплаты по счёту производится по банковским реквизитам плательщика после получения необходимых документов и согласования правового основания возврата.

10.5. Срок фактического зачисления после проведения возврата Продавцом зависит от банка и платёжной системы. Продавец по запросу предоставляет подтверждение операции.

Права, обязанности и ответственность

11.1. Продавец обязан передать Товар, соответствующий Заказу и обязательным требованиям, предоставить необходимую информацию и документы, соблюдать согласованные сроки и отвечать на законные требования Покупателя.

11.2. Покупатель обязан предоставить достоверные данные, оплатить и принять Товар, соблюдать правила безопасного использования, а при возврате — обеспечить сохранность и надлежащую упаковку отправления с учётом характера Товара.

11.3. Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ограничения ответственности Продавца не применяются, если они исключены императивными нормами, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

11.4. Обстоятельства непреодолимой силы освобождают сторону от ответственности в той мере, в какой они непосредственно воспрепятствовали исполнению, при условии подтверждения таких обстоятельств и своевременного уведомления другой стороны. Это положение не отменяет обязанность вернуть деньги, если основание для их удержания отпало.

Персональные данные и сообщения

12.1. Данные Покупателя обрабатываются в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, оплаты, формирования чека, доставки, возврата и рассмотрения обращений, в соответствии с законодательством и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

12.2. Для исполнения Заказа необходимые данные могут передаваться платёжному сервису ЮKassa, курьерской службе СДЭК, оператору фискальных данных, банкам и иным лицам, участвующим в исполнении договора, в минимально необходимом объёме.

12.3. Согласие на рекламные сообщения, если они предлагаются, оформляется отдельно и не является обязательным условием покупки. Автоматически проставленные отметки согласия на дополнительные товары, услуги или рекламу не применяются.

12.4. Подтверждения Заказа, кассовые чеки, уведомления о доставке и ответы на обращения могут направляться на e-mail, телефон или в личный кабинет по данным Покупателя.

Покупки юридических лиц и ИП

13.1. Если Товар приобретается юридическим лицом или ИП для предпринимательской деятельности, отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящей Офертой, счётом и иными согласованными документами. Закон «О защите прав потребителей» к таким отношениям не применяется.

13.2. Лицо, оформляющее Заказ от имени организации или ИП, подтверждает наличие необходимых полномочий и достоверность введённых реквизитов.

13.3. Ассортимент, количество, цена, доставка и иные существенные условия B2B-заказа определяются данными Заказа и счёта. Возврат качественного Товара осуществляется по соглашению с Продавцом, если право на возврат прямо не предусмотрено законом или индивидуальными условиями.

13.4. Если гражданин, имеющий статус ИП, приобретает Товар для личных, семейных или домашних нужд, его статус Потребителя определяется фактической целью покупки.

Споры и заключительные положения

14.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём обмена обращением и мотивированным ответом.

14.2. Потребитель вправе обратиться в суд с соблюдением правил подсудности по своему выбору, предусмотренных законом, а также использовать иные способы защиты прав. Условие об обязательной подсудности только по месту Продавца к Потребителю не применяется.

14.3. Оферта действует с даты публикации до её отзыва или замены новой редакцией. Изменения применяются только к Заказам, оформленным после публикации новой редакции, и не изменяют условия уже заключённых договоров без согласия Покупателя.

14.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительность остальных положений. Во всём, что прямо не урегулировано Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.5. Карточка Товара, корзина, подтверждение Заказа, страницы «Способы оплаты» и «Доставка и возврат» являются частью условий конкретной покупки в той мере, в какой не противоречат Оферте и обязательным нормам закона.

Сведения о продавце

Официальный интернет-магазин бренда VELESBRON. Продавец и получатель оплаты — ООО «РИТЕЙЛ».